Jeff Fischer

Au sein du service « Prestations », je suis chargé de l’instruction et de la gestion des dossiers liés aux accidents du travail, de trajet ainsi qu’aux maladies professionnelles. Mon rôle consiste à analyser chaque situation, vérifier les critères légaux de reconnaissance, assurer le suivi administratif et préparer l’ensemble des prestations auxquelles les assurés peuvent prétendre, qu’il s’agisse de rentes, d’indemnisations liées aux préjudices ou de demandes de réouverture.

Concrètement, je statue sur les nouveaux dossiers en disséquant les éléments transmis afin de caractériser l’existence du fait accidentel et de la lésion. Je prépare ensuite les décisions présidentielles destinées aux assurés et le cas échéant, j’effectue une première analyse des oppositions introduites contre ces décisions avant de les orienter vers le collaborateur chargé de leur suivi.

Mon quotidien comprend également le traitement minutieux de l’ensemble des pièces entrantes et la mise à jour des dossiers à la réception de nouveaux éléments, dans le but de garantir le respect strict des échéances administratives.

Dans le cadre des dossiers transfrontaliers, je suis régulièrement en contact avec des organismes étrangers, et je m’occupe aussi de préparer le paiement des frais de voyage pour les assurés qui doivent se déplacer aux convocations du Contrôle médical de la sécurité sociale (CMSS), un service avec lequel nous travaillons main dans la main.

Enfin, la relation humaine est au cœur de mon activité : je réponds aux demandes des assurés en leur adressant des réponses claires, personnalisées et détaillées, tout en consacrant une part importante de mes journées aux échanges téléphoniques avec les assurés et les employeurs afin de les guider au mieux.

Nos journées sont particulièrement denses et rythmées par une grande variété de tâches. En général, la matinée commence par l’examen des nouveaux dossiers et des courriers reçus, afin de déterminer la suite à donner. Viennent ensuite la rédaction des décisions présidentielles, le calcul des prestations et le remboursement des frais de déplacement pour les assurés convoqués au CMSS.

Le reste du temps est largement partagé entre les appels téléphoniques, l’accompagnement des employeurs et des assurés, et le suivi attentif des dossiers en cours pour tenir les délais. C’est un quotidien qui demande une sacrée dose d’organisation !

Cette synergie est permanente et vitale pour la bonne marche des dossiers. Nous avançons en étroite liaison avec le Contrôle médical de la sécurité sociale (CMSS), mais aussi en interne avec les services « Courrier et Encodage », le service « Contrôle », ainsi qu’avec les institutions internationales pour le suivi des dossiers transfrontaliers.